Medir a qualidade e a satisfação do cliente (Registo nº 57988)
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| 000 -Etiqueta do registo | |
|---|---|
| Cabeçalho | 00637nam a2200229 4500 |
| 001 - Identificador do registo | |
| Campo de controlo | 57988 |
| 010 ## - Número internacional normalizado dos livros (ISBN) | |
| Número (ISBN) | 9729413347 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) | |
| Koha biblioitem number (autogenerated) | 57988 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento | |
| Dados gerais de processamento | 20081030d k y0pory5003 ba |
| 101 1# - Língua de publicação | |
| Língua do texto, banda sonora, etc. | Português |
| Língua do texto intermédio quando não traduzido do original | Inglês |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção | |
| País de publicação | Portugal |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade | |
| Título próprio | Medir a qualidade e a satisfação do cliente |
| Informação de outro título | um guia para gerir um serviço de qualidade |
| Primeira menção de responsabilidade | Richard F. Gerson |
| 205 ## - Menção da edição | |
| Menção da edição | 2ª ed. |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. | |
| Lugar da edição, distribuição, etc. | Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Monitor |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 2006 |
| 215 ## - Descrição física | |
| Indicação específica da natureza do documento e extensão da espécie | 117 p. |
| Outras indicações físicas | il. |
| 225 2# - Coleção | |
| Título próprio da coleção | Gestor eficaz |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Gestão da qualidade |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Satisfação do cliente |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Serviço de qualidade |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) | |
| Notação | 005.6 |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Gerson |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Richard F. |
| Situação do extravio | Data de aquisição | Número de registo | Biblioteca de aquisição | Biblioteca de empréstimo | Código de barras | Cota | Fim da data de empréstimo | Permissão de empréstimo | Tipo de documento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30/10/2019 | 81562 | BPS1 | Sala de Adultos (Piso 1) | 0078794 | 005.6 GER MED | 30/10/2019 | Livros Cientifico Técnicos |